Kann man beim Kauf mehrerer Produkte über den Preis verhandeln?
Nein, unsere Preise sind bereits sehr wettbewerbsfähig kalkuliert.
Ist die Qualität gut, obwohl der Preis so niedrig ist?
Ja. Wir können günstige Preise anbieten, da wir ganze Holzlängen verwenden und so kaum Verschnitt entsteht.
Ist der Aufbau einfach zu bewältigen?
Ja, es werden ausführliche Montageanleitungen mitgeliefert. Da handwerkliche Fähigkeiten unterschiedlich sind, kann es für manche eine Herausforderung sein – Sie können uns aber jederzeit kontaktieren.
Kann ein fester Liefertermin vereinbart werden?
Nein. Unser Spediteur hat ein Lieferfenster von bis zu 5 Werktagen. Sie erhalten jedoch einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Ist es besser, telefonisch Kontakt aufzunehmen?
Gerne, allerdings sind wir zeitweise stark ausgelastet. In solchen Fällen empfehlen wir eine Anfrage per E-Mail.
Ist eine Barzahlung „ohne Rechnung“ möglich?
Nein, wir arbeiten selbstverständlich ordnungsgemäß und gesetzeskonform.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten finden Sie bei den jeweiligen Produkten. Alternativ können Sie eine Testbestellung durchführen, um die Kosten zu berechnen.
Können Produkte in anderen Maßen bestellt werden?
Grundsätzlich nein. Einige Anpassungen sind jedoch möglich, z. B. Verlängerungen von Grillhütten oder Unterständen.
Was bedeutet „nicht zugeschnitten“?
Das bedeutet, dass das Holz gemäß der mitgelieferten Zeichnungen selbst zugeschnitten werden muss.
Können Zeichnungen vorab zugesendet werden?
Nein, die Zeichnungen werden zusammen mit der Bestellung per E-Mail versendet.
Ist eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten oder am Wochenende möglich?
Ja, nach vorheriger Online-Zahlung. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail, dann stellen wir die Ware bereit.
Wird meine Bestellung schneller bearbeitet, wenn ich mehrfach nachfrage?
Nein, alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet – unabhängig von Größe oder Wert.
Fragen zum Holz und zur Verarbeitung
Ist frisch gesägtes Holz maßgenau?
Nein, unbehandeltes Holz kann je nach Größe um ca. 1–5 mm variieren, insbesondere Lärche. Nach der Montage ist dies in der Regel nicht sichtbar.
Ist gehobeltes Holz vollkommen glatt?
Nein, besonders im Bereich von Aststellen kann sich die Oberfläche leicht aufstellen.
Ist das Holz auf allen vier Seiten gehobelt?
Nein, z. B. bei unseren Shelterböden werden die Seiten nicht gehobelt.
Kann das Holz für Innenmöbel (z. B. Esstische) verwendet werden?
Wir empfehlen dies nicht, da das Holz nicht getrocknet ist. Dennoch haben viele Kunden erfolgreich Tische daraus gebaut – dies erfolgt auf eigene Verantwortung.
Praktische Hinweise
Carport-Verkleidung:
Wenn die Verkleidung über die Sparren hinausgehen soll, sind die Bretter nicht lang genug und müssen geteilt werden. Dies kann durch eine überlappende (Klinker-)Verkleidung gelöst werden.
Schrauben:
Es werden zwei Arten rostfreier Schrauben mitgeliefert:
4,5 × 50 mm (für die innere Schicht)
5,0 × 80 mm (für die äußere Schicht)
(Ausnahme: Wald-Shelter – hier werden Standard-Außenschrauben verwendet.)
Fundament:
Bei Montage auf Betonfundamenten sollte zusätzlich an mehreren Stellen abgestützt werden, um ein „Schwingen“ des Bodens zu vermeiden.
Stahlplatten:
Diese sollten mit einer speziellen Sägeklinge zugeschnitten werden. Winkelschleifer vermeiden, da Hitze die Beschichtung beschädigen kann.
Hochbeete:
Diese werden verschraubt und anschließend umgedreht, sodass die Schraubenköpfe nach unten zeigen.
Lagerung von Holz:
Wenn das Holz nicht sofort verwendet wird, sollte es aufgestapelt („aufgeständert“) und vor Regen geschützt gelagert werden, um Verfärbungen zu vermeiden.
Eichenholz:
Kann sich bei Kontakt mit Verunreinigungen aufgrund des hohen Gerbsäuregehalts dunkel verfärben.
Wichtiger Hinweis
Unsere Produkte sind keine industriellen Fertigprodukte wie z. B. von IKEA, sondern eher als hochwertige DIY-Lösungen zu verstehen. Ein gewisses handwerkliches Geschick ist daher von Vorteil.
Mit unseren leicht verständlichen Anleitungen können jedoch die meisten Kunden den Aufbau selbst durchführen – und viele empfinden dies sogar als besonders schönes und erfüllendes Projekt.
